21.03.2014 года мировой судья судебного участка № 4 города Асбеста Забирова Е.Ю. удовлетворила требования потребителя о взыскании с туристической фирмы денежной суммы, оплаченной за тур.
Суть спора: турист забронировал поездку в Тайланд и внес предоплату за предстоящее путешествие. Однако, жизненные планы его поменялись и поездку пришлось отложить. Туристическое агентство в добровольном порядке не захотело вернуть всю денежную сумму, оплаченную туристом, вернув лишь часть от внесенной суммы.
Однако, Правила оказания туристских услуг дают безоговорочное право туристу отказаться от тура в любое время, при условии оплаты туристом фактических расходов, понесенных турагентством по бронированию поездки. Но! Туристическая фирма должна доказать понесенные расходы.
В нашем случае туристическое агентство даже не пояснило обоснование удержаний.
После того, как были поданы документы в суд, ответчик - туристическое агентство "Амигос" добровольно выплатило оставшуюся часть аванса за поездку, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 568,70 рублей, а суд в дополнение обязал выплатить клиенту юридического агентства "Кредо Эксперто" 1000 рублей - компенсацию морального вреда, 500 рублей - штраф в пользу потребителя и 10 200 рублей - судебные издержки, связанные с рассмотрением дела в суде.
|